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台灣高鐵受COVID-19（武漢肺炎）疫情影響，二月起運量明顯減少，統計三月運量更較去年同期大幅衰退約40%，經審慎評估旅客需求，在同時兼顧大眾運輸便利性與營運資源有效運用之前提下，決定自5月18日（一）起，啟動第二階段短期調整班表，由原第一階段每週調整41班，再減少147班，總計兩階段調減188班，調整後每週提供828班次的旅運服務，較原本每週1,016班減少18.5%。

高鐵公司表示，調整後通勤時段多數班次仍予以保留，可充分滿足旅客通勤需求，並於尖峰時段每小時提供6班次列車、離峰時段亦維持每小時提供3至4班次列車的旅運服務。同時，因應本次短期班表調整，高鐵公司亦將適度調節部分車次之自由座車廂數，以加強服務旅客。

台灣高鐵公司第二階段短期調整班表於5月18日起實施，依發車前28日之售票規定，將自4月21日（二）凌晨零時起，透過各售票通路逐日開放預購，敬請旅客提早規劃行程。短期調整班表預定實施至6月23日（二）止，即端午節疏運前，高鐵公司將密切觀察疫情發展，持續評估旅客需求，一旦疫情好轉、運量回升時立即提前恢復原班表。

台灣高鐵公司表示，自今年二月以來，民眾因為擔心疫情爆發紛紛取消假日出遊行程，隨後更因疫情在全球擴大，多數民眾取消不必要之外出行程，致使高鐵運量大幅下滑。經審慎評估、通盤權衡市場供需，決定務實調整營運資源以落實公司治理，並啟動第二階段短期班表調整。另將提升人員教育訓練，將既有人力投入加強防疫工作及設備維護檢修，期望疫情過後，持續為旅客提供更加優質、安全的高鐵旅運服務。

台灣高鐵公司敬請旅客體諒相關措施，並配合調整行程，高鐵公司亦將持續配合政府各項防疫措施，積極「超前部署」，目前高鐵各車站、列車均已實施多項清潔、消毒防疫措施，敬請旅客安心搭乘。各項措施說明如下：

一、車站防疫措施：
1)高鐵全線12座車站進站閘門均裝設有醫療級紅外線體溫量測儀，並全面實施旅客進站體溫測量，旅客額溫超過37.5℃，依規定不得搭乘高鐵，進站前並請自備口罩、全程配戴，高鐵公司亦將配合鐵路警察落實執法，敬請旅客遵守相關規定，以免受罰。
2)各車站每2小時一次即清潔消毒一次，售票櫃檯、自動售票機及閘門紅外線體溫量測區域，皆遵照政府「社交距離」指引畫設參考線，並於旅客動線上廣設消毒酒精，封閉車站生飲台型式之飲水機，以加強防疫。

二、列車防疫措施：
1)高鐵列車上全面暫停高鐵便當、推車飲料、食品及車上自動販賣機等各項販售服務，並撤除椅背網袋內之「TLife」車上雜誌；商務車廂改為提供單獨包裝之甜鹹點心各1份及瓶裝水，同時停止提供熱飲及書報雜誌，並請旅客將餐食攜帶下車後再行享用。
2)高鐵車廂均有獨立空調系統，每班次列車抵達端點站進行折返清潔時，同步進行全車消毒；每日收班後，再次執行列車全面清潔消毒作業。
3)倘發現疑似確診、居家檢疫或居家隔離等高風險旅客時，除將立即通報鐵路警察外，也會立即針對該旅客乘坐列車執行深度消毒清潔，將列車回送基地以機械噴霧消毒該車組、擦拭消毒餐桌扶手等旅客易接觸設備、更換該座位椅布、更換該車廂所有空氣濾網，積極維護旅客健康安全。

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